Estrategias de comunicación - WAKE UP LIGHT Philips

"La sencillez es despertarse de formal natural, con luz, no con sonidos"

Los que me conocéis sabéis que ahora no me dedico al fabuloso mundo del electrodoméstico. Pero el lanzamiento de este estraño producto de Phillips: Wake up Light, no me ha dejado indeferente. Por un lado, el Wake up Light Philips parece satisfacer con creces las necesidades de los consumidores: despertase de forma natural. Y por otro, han llevado nuevamente a la práctica con gran acierto su claim "Sense and Simplicity"

Como dice un buen amigo, no hay nada mejor que un "despertar natural" Prescindir del odioso sonido del despertador, hacer que nuestros ojos se abran y respirar produndamente antes de realizar el último estiramiento... En el día a día, es prácticamente imposible, a no ser que en un momento de despiste obvieis poner la alarma del despertador en ON... Dejamos para el fin de semana el placer de ser libres y decidir sobre nuestro sueño. Ahora con este invento esto es posible a medias... EL "Wake up Light" si bien es cierto que soluciona el problema del "pi-pi-pi" de nuestra alarma, no deja de levantarnos a una hora predefinida e impuesta...

El Wake up Light Philips apareció (almenos en España) a principios de octubre. Revistas de comunicación como Estrategias en su revista nº166 (octubre) empezaron a hacer referencia; así como numerosos blogs y páginas Web hablaban de sus características: tuexperto.com, compradiccion.com, gadgetoblog.com otros como clipset.net, alevosia.com ya lo mencionaban a finales de setiembre.

Philips ha utilizado un mix de comunicación amplio para promocionar internacionalmente Wake up Light. He estado unas semanas observando mi alrededor, las tiendas más comunes que frecuento, las páginas Web que visito, la prensa que leo, los anuncios de TV... y mirad a la cantidad de impactos que he estado sometida:

- Publicidad:

• TV: (english/français) disponible en YouTube.

• Web Phillips dedican un espacio en su catálogo de producto, así como algún pequeño banner adicional.

- Venta personal: los vendedores del Corte Inglés estan encantados de deleitarse en todo lujo de detalles a cerca de sus especificaciones técnicas. Es mencionar las palabras mágicas "Quiero comprarme un despertador" o "quiero hacer un regalo para Navidad", y el Wake up Light aparece a cuál salvador de la vida de cualquier individuo.

- Promoción ventas:

• minisite específico dentro del web corporativo para cada país.


• Anuncio TV de Hipercor estos días navideños, donden nos dan una de tantas "ideas de regalo".

- Relaciones públicas:

• La compañía realitza eventos "Sense and Simplicity"dedicados a comunicar sus inventos más novedosos. La mayoría de ellos basados en el know-how que tienen del dominio de la "luz", que permite internacionalmente tanto a consumidores, como expertos conocer de primera mano, y en un singular espacio todas las novedades.

• Publicity: Notas de prensa, distribuidas por la prensa escrita y por otros canales como Internet.

- Desgraciadamente en el tiempo de observación que llevo, no he conseguido averiguar si ha seguido comunicaciones a través de márqueting directo, o de patrocinio...seguiremos investigando!!!

¿Pero a pesar de todo el despliegue realizado, todos los canales utilizados de comunicación, es realmente el Wake up Light Philips un producto hecho para este país? Si miramos la tendencia de búsqueda del nombre del producto en Google Trends nos puede dar una ligera idea:

Al parecer no estasmo realmente interesados en buscar el producto por Internet en relación a holandeses, suecos y noruegos... ¿será que la estrategia de comunicación seguida en nuestro país no ha sido muy efectiva?

marketing

Philips

EL SECRETO ESTÁ EN LA PASTA

A veces parece imposible encontrar nombres a los productos que fabricamos. Desde un simple bolígrafo hasta una complicada hipoteca, necesitan un nombre comercial que facilite la venda.

¿Alguien compraría un gel de baño, si sólo se
llamara GEL?

Quizás la idea sólo de pensarlo produciría urticaria a más de una blogger.

Mi madre me explica que ha comprado un bote DOVE, mi hermana me cuenta que le encanta LACTOVIT... pero ninguna me dice he comprado un gel...

Esta pequeña reflexión nos tendría que ayudar a entender porque el nombre de los productos es vital para las empresas. Volvamos a escenificar nuevos casos...

¿El made in China gusta al
consumidor?

La respuesta es: DEPENDE. Mi último teclaro inalámbrico Microsoft está fabricado en China. Tiene garantia, es ergonómico, se limpia facilmente, no gasta demasiadas pilas... pero hubiera comprado mi mismo teclado
en un Todo a 100 frecuentado por una familia china, si el nombre hubiera sido "Maikosof"... seguramente no. Quizás sus características técnicas hubieran sido las mismas... pero en mi cabezita de consumidor algo me habría dicho que ese tecladillo no era del todo bueno.

Podemos hacer un simple ejercicio... yo lo acabo de hacer. He ido hacia mi armario y he ido a mirar mis americanas. Cada una tiene algo diferente, un color, un corte novedoso, un tejido de temporada, la mayoría son de Zara... He mirado la etiqueta central interior... y he leido lo siguiente:

Americana Roja: Made in Turkey

Americana Espigas: Made in Spain

Americana Negra: Made in Morocco

Americana Blanca: Made in India

Esto nos enseña como, por ejemplo, los fabricantes de Taiwan fabrican la mayoría de ropa del mundo y de aparatos electrónicos que se venden, pero ninguno bajo la marca "Taiwan". Por tanto, la clave está en la marca.

"Una marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo,
un diseño o una combinación de alguno de ellos que identifica bienes y servicios
de un vendedor o grup de vendedores, y los diferencia de los de los competidores
(AMA)"

Generalmente, marca se asocia con CALIDAD, pero intrísenca tiene una estructura un tanto más compleja.

MARCA=atributos+beneficios+valor+cultura+personalidad+consumidor

Otra cosa es la manera de promocionar la MARCA, pero de eso podemos hablar otro día...Los que habéis llegado a leer hasta aquí, os preguntaréis, y que tiene que ver el título del post. Hoy escuchando las notícias he visto a una Sofia Loren espectacular, con 73 años, que confiesa que su único secreto es comer pasta.

¿No merecería que una marca de pasta no sólo anunciara a la Loren, sino
que diera su nombre a una línea de producto?

marketingSofia Loren

WIKI-WIKI MARKETING

¿Que diferencia hay entre una persona hablando inglés diciéndonos "rápido-rápido" y una haciéndolo en hawaiano?

A la primera, según nuestro nivel de inglés la acabaríamos entendiendo QUICKLY QUICKLY..., y a la segunda, segurament nos la quedáramos mirando con cara rara WIKI-WIKI. ¿Pero eso no es uno de los inventos de la Web 2.0 ?

Los hawaianos con sus pequeñas aportaciones lingüísticas nos han permitdo cambiar, en muchos momentos nuestra visión del mundo. Quizás si estuviéramos en una competición de canoas remando, nuestro compañeros hawaianos nos hubieran animado a ritmo de "Wiki-Wiki"

Los wikis están en continuo proceso de evolución. Da igual si sus inicios son deprorables, porque con la aportación de cada usuario pueden convertirse en verdaderas enciclopedias vivas, como es el caso de WIKIPEDIA. Demonizada por muchos, pero venerada por la mayoría de usuarios sedientos de conocimientos al clickar a modo de oraco sobre el maginífico cajetín blanco de Google para que nos de respuesta... seguramente en las primeras entradas encontremos nuestra amada Wikipedia.

¿Wiki Magia o Wiki Marketing?

Siendo supersticiosos, podríamos llegar a pensar que un wiki, no es más que fruto de una mago del siglo XXI. Entre tanto Harry Potter audaz, es dificil no creer en la fuerza de esta disciplina. A pesar de que dejarme llevar por una moda no tan pasajera sino a estudiar próximamente, el marketing a través de los wikis nos va permitir enlazar empresa y mercado de forma más dinámica.

¿Hasta que punto a tu empresa le puede interesar un wiki?

Desgradaciadamente en organizaciones orientadas a resultados, se puede caer en el error de creer en la igualdad APRENDIZAJE=FORMACIÓN. No se debe confundir aprendizaje con formación. Es necesario invertir en aprendizaje de forma actica y sistemática. Ahora bien si:

APRENDIZAJE ≠
FORMACIÓN

APRENDIZAJE ≠
ESTUDIOS DE MERCADO

El marketing en una empresa permite obtener una visión global de la misma y del marcado El resto de áreas suelen tener visione sesgadas y no completas.

Los wikis nos van a dejar que el aprendizaje....

Deje que sus clientes faciliten el conocimiento del producto a otros clientes, que esté informado de as novedades y ventajas....

"El espíritu de grupo es lo que da a muchas empresas ventaja sobre sus competidores" (George L.Clements)

¿Qué significa exactamente "espíritu de grupo"? La rivalidad intraempleado dificulta la existencia de fuerzas capaces de aunar los esfuerzos de cada individuo. Dicho de otra manera, que no hace falta ser Newton para descubrir que si las fuerzas no se orientan en la misma dirección no suman sino que que se contrarestan, dando resultados inferiores a una correcta alineación.

Nuevamente, estrategia empresarial y deporte de la mano:

• CULTURA DE ESFUERZO
• PREPARACIÓN
• TALENTO
• TRABAJO EN EQUIPO
• DESARROLLO TECNOLÓGICO

¿Qué diferencia hay entre alinear un equipo de futbol y un equipo de marketing? Existen porteros de futbol magníficos, que sin la ayuda de sus colaboradores son simples esquivadores de balones constantes...

¿Se trata de ganar? ¿O no dejar que nos ganen?

¿De ser activos? ¿O defensivos?

"Si es bueno, dejan de fabricarlo"

Lo cierto, que tal como dice LEY DE HERBLOCK "Si es bueno, dejan de fabricarlo"
¿Nunca os habéis parado a pensar por qué? Cuántas veces habéis consumido algún producto durante años, y cuando por inercia lo habéis vuelto a necesitar, el amable vendedor or ha dicho... Sr. eso hace tiempo que no lo fabrican!! -¿Cómo? pero si era genial, con cara de bobos... corréis a una decena de tiendas similares para agotar las existencias, que no vaya a ser que vaya haber un cataclisma y no encontréis solución a vuestras necesidades.

A veces el ciclo de vida de un producto, inexplicablemente no sigue la curva que muchos de vosotros habéis estudiado en la universidad. Murphy con sus leyes hace siglos se dio cuenta de muchas cosas que en nuestros días contemporáneos están a la orden del día...

Muchos de nosotros podemos entender que esos productos en promoción, nazcan, crezcan, se reproduzcan y mueran en una misma temporada... pero claro... y si nos acabamos enganchando a ellos, que pasa entonces con los damnificados??

Los productos de coméstica son los reyes en desaparecer... ese color de sombras que te gusta, ese perfume que sólo te pones en verano, esa barra de labios ideal para después de venir de la playa... desgraciadamente pasa el verano... y desaparecen... las más precavidas acaban atesorando sus existencias a modo de hormiguitas, para tener reservas para el invierno.

Y qué decir de aquello detergentes que realmente limpian y desaparecen de las estanterías...

Bueno, quizás otro día se bueno tratar el tema de los detergentes... porque nunca os habéis preguntado cuál es el impulso que os hace decidiros por uno u otro...??? No són todos iguales?

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Las 5 S

Un día te levantas por la mañana y descubres que no eres la única persona en el mundo a quien le encanta tomar notas sobre frases, citas, teorías... Que por raro que parezca, hay gente como tú, atada a una pequeña libretita (más o menos fashion) con tus mismas inquietudes.
Hace un par de semanas descubrí que mi compañera de trabajo Montse apunta con el mismo entusiasmo que yo cada cosa curiosa que lee o ha escuchado.

Aquí os presento su anotación:

¿QUÉ SON LAS 5S?

Las 5S son las iniciales de cinco palabras japonesas que nombran a cadauna de las cinco fases que componen la metodología implantada por la empresa Toyota. :

SEIRI- ORGANIZACIÓN
Consiste en identificar y separar los mate-
riales necesarios de los innecesarios y en
desprenderse de éstos últimos.

SEITON - ORDEN
Consiste en establecer el modo en que
deben ubicarse e identificarse los materiales
necesarios, de manera que sea fácil y rápi-
do encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.

SEISO- LIMPIEZA
Consiste en identificar y eliminar las fuentes
de suciedad, asegurando que todos los
medios se encuentran siempre en perfecto
estado de salud.

S E I K E T S U- CONTROL VISUAL
Consiste en distinguir fácilmente una situa-
ción normal de otra anormal, mediante nor-
mas sencillas y visibles para todos.

SH I T S U K E- DISCIPLINA Y HÁBITO
Consiste en trabajar permanentemente de
acuerdo con las normas establecidas.

Si queréis saber más sobre el tema os recomiendo estos links:

www.cidem.com/cidem/binaris/5S_tcm48-8182.pdf

www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/3.pdf

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/kaizenmlefco.htm#15.%20Las%205%20S

http://www.slideshare.net/hazman/the-toyota-production-system-a-transition-from-mass-production-to-lean-manufacturing-and-supply-chain-management/1

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Web 2.0 ... Aún os preguntáis en qué consiste

Sin duda, ser un blogger y no morir en el intento, es una tarea complicada. Nadie nos explica, que debemos olvidarnos del lápiz o del bóligrafo y hasta de la goma de borrar. Que debemos desterrar la linealidad del texto para sumergirnos en un universo cambiante que nos permite interelacionar miles de ideas y personas en un instante.

En este video podéis entender de una manera gráfica que es la Web 2.0. el título original The Machine is Us/ing Us (Final Version), está editado por Michael West un profesor de la Facultat de Antropología de Kansas. ¿Se entiende?

Como ser un Ave Fénix diario: renovarse

Seguro que todos conocéis la mitología del pájaro que renace de sus cenizas Ave Fénix . La proeza no reside en caerse, ni en levantarse ni siquiera en resurgir ... sino en hacerlo diariamente.

"RENOVARSE"

Del verbo renovar

Existen muchas definiciones de esta palabra de personas no vinculadas al mundo empresarial que han hecho su especial contribución.

Sin duda merece la pena reflexionar sobre la realizada por un anciano a la edad de los 50 años, aislado del mundo en el Japón del siglo s.XVII, como bien definió él mismo en su libro "una guía para aquellos que desean aprender acerca de la estrategia":

"Cuando luchas con enemigos, si sientes que estás estancado y no progresas, arroja fuera tu estado de ánimo y piensa que estás empezando de nuevo. A medida que te hagas con este ritmo, discierne cuándo ganar. Esto es "renovarse" (Libro de los Cinco Anillos, de Miyamoto Musashi, samurai japonés)

Aunque como otros guerrero, Musashi, más conocido como Kinsei, o Sun Tzu, guerrero chino autor del Arte de la Guerra, apuntan al hecho de que renovarse es la mejor maniobra posible para realizar un reset mental.

En nuestras modernas vidas, no tenemos que exponernos a largas contiendas, ni a los fríos del gélido inverno oriental ... pero sí a escenarios de incertidumbre diarios... la opción más enérgicamente positiva es la de afrontarlos no sólo con el corazón, sino con el esfuerzo de resurgir una y otra vez de situaciones adversas: resiliencia

"Tenemos que encarnar el cambio que deseamos ver en el mundo" (Mahatma Gandhi)

Él ajetreo diario profesional a veces, no permite ser un blogger activo... la polémica disquisición de ser un blogger activo diariamente, o publicar contenidos que realmente valgan la pena para toda la blogosfera. Yo siguiendo mi moral de internauta consumada... prefiero no propiciar entradas innecesarias.

El cambio está en nosotros, en nuestras acciones... en nuestros pensamientos. Es nuestra responsabilidad qué estos adquieran forma, que rueden y per hagan moverse a no inerciantes sólidos rígidos.

La idea es obtener tantas ideas como se pueda, porque tal vez
una de cada mil funcione

(Art Fry, inventor del post-it)

Lo importante no es crear el producto perfecto, sino no tener miedo de tener que cambiarlo tantas veces como sea necesario. Dentro de un proceso creativo siempre se ha de romper algún lazo por muy firme que parezca ser. Tener miedo a hacerlo provoca la perfección del letargo.

Perseverar es mejor que desistir...

Desistir de los objetivos y planes personales sólo nos lleva a una sensación de fracaso mucho mayor.

Quién no recuerda su etapa estudiantil, sobretodo aquellos exámanes finales de carrera, dónde salir corriendo en el último momento era la opción más satisfactoria. Así te evitabas los sudores fríos, de los dolores de cabeza, del malestar de estómago, de las explicaciones... cuando en realidad esa idea instantánea de felicidad, sólo vislumbraba meses de verano de estudio tedioso... de temáticas diversas que lo único que hacían eran agonizar más si cabe, esa sensación tan extraña de angustía provocada por el miedo a fracasar.

Debemos cultivar nuestra autoestima, es necesario conocernos de tal forma que nos permita cultivar grados de egoismo a niveles desconocidos hasta ahora, os recomiendo las palabras de Bucay llenas de cordura que te ayudarán en ese largo camimo del " Conócete a ti mismo" gnosti te autvn (nosce te ipsum) que algún filósofo griego compartío con nosotros en el templo de Delfos.

"Cuanto antes falles, antes tendrás éxito"

Esta frase de David Kelley fundador de IDEO nos debería hacer reflexionar sobre el miedo de las personas a fracasar, y no sólo eso, sino del pánico a triunfar. Sobre todo como nos dice nuestro querido Tom Peters en su libro "Triunfar sin que tu jefe te estorbe": OLVIDATE DE ESE ROLLO DE NO ME DEJAN HACERLO...
El cambio está en tu mano, no culpes al universo de tu cobardía, como siempre me ha dicho mi padre... "hija... de un cobarde nunca se ha escrito nada". Aunque forma parte del refrenero español, la sabiduría popular nos puede dar la clave del éxito personal y profesional.

"Mejor conservar a un enemigo intacto que destruirlo..."

El Arte de la Guerra (Sun Tzu) es una de aquellas obras por la que merecía la pena perder una buena cita... un libro pequeñito pero consistente. En el que cada uno de los apartados te hace reflexionar a cerca de un sinfin de aplicaciones directas en el mundo empresarial. Será que el señor Tzu iba a ser el primer gurú de management

En busca de la frase perfecta...

En realidad, escribir en un blog, no deja de ser una tarea romántica. Poder ser otra persona a través de tu alter ego, reencarnada en blogger. ¿Qué pensarían los grandes escritores de la época, al vernos cada día creando un sin fin de páginas? La verdad es que seguramente apoyarían la moción. ¿Hay algo más libre que poder expresar tus ideas, sentimientos, fobias... al resto del mundo (almenos de momento de habla hispana? ¿Hay algo más romático que la perfección de las palabras...? Compañeros de la blogosfera escribir sin pensar, dejaros llevar por vuestras infinitas neuronas. Algún día no muy lejano, podrán estar todas conectadas!!!

Como empezar un blog sin estresarse

Quizás para las personas que nos encanta escribir en las esquinas de las mesas de los bares, hacerlo frente a un vulgar ordenador nos obliga a cambiar de hábitos. Estamos acostumbrados a coleccionar servilletas, Post-it's y todo tipos de pequeños trozos de papel que encontramos a nuestro paso con el fin de no olvidar ninguna de nuestras palabras. Almacenamos en nuestros bolsillos cientos de notitas que nos encanta trascribir una y otra vez, hasta que se convierten en un todo. Somos capaces de generar historias basadas en pequeños recortes...
Hasta hace muy poco nuestra particular visión del avance tecnológico se basaba en como las diferentes casas de papelería nos ofrecían una mejor tinta, como cuando apareció el fabuloso Pilot, desbancando al tradicional pero entrañable Bic. A esta gran revolución en nuestreo estuche particular, se le sumaron nuevas formas que nos permitían una cómoda escritura, nuevos colores para nuestras plumas... un sin fin de ingeniosas innovaciones que nos hacían la vida más fácil.
Ahora tras descubrir que los bolígrafos, plumas y demás utensilios de escritura sirven para algo más que escribir, que incluso sirven para identificarnos como seres diferentes entre el resto de mortales (este asunto ya lo trataré con detenimiento en fututas ocasiones), empezamos a descubrir como nuestros deditos inquietos a ritmo de teclas suaves y limpias nos dejan expresar nuestras ideas. ESTE ES EL MOTIVO DE TRANSFORMAR MI CORAZÓN ESCRITOR HACIA MI CORAZÓN BLOGGER. ¡¡¡¡Esperemos estar a la altura de las circunstancias!!!!